Désir Créatif Société à Responsabilité Limitée, immatriculée au RCS de Paris, sous le n°511852774 , dont le siège social est 81 rue Réaumur, 75002 Paris ( Fax : 01.40.46.06.43 )
Ayant pour Représentant Légal Monsieur BRAHMI.
Mode et sécurisation du paiement
Pour régler sa commande, le client dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés dans le bon de commande, Le client garantit à Echevettes.com qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
Echevettes.com se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Echevettes.com se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
Echevettes.com a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu, Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d'adresser par fax à Echevettes.com une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile, La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.
Toutes les transactions bancaires sont sécurisées grâce au module de paiement CIC qui veille au cryptage de vos données personnelles (cryptage SSL 128 bits).
Disponibilité des produits
Tous les produits vendus sont décomptés du stock en temps réel. Dans ce cadre, un indicateur informe le client en temps réel sur la disponibilité des produits au moment de la passation de commande. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 24 heures à compter du jour où le client a passé sa commande ou bien entendu le cas échéant dès réception du paiement.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande, Le client aura alors le droit de demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard.
Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande en France ainsi que les Dom/Tom dans un délai approximatif de 72 heures après validation du paiement. Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Echevettes.com , par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de 7 jours.
Le client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande, L'expédition est assurée essentiellement avec la Poste en Colissimo Suivi. Dès que Echevettes.com procède à un envoi, le client reçoit immédiatement un mail informant que le colis a bien été expédié ce jour sous numéro attribué par la Poste.
En cas d'absence le jour de la livraison, le facteur laissera au client un avis de passage, qui lui permettra de retirer son colis à son bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours, Colissimo Suivi est un service très fiable.
Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou qu'exceptionnellement le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail d'expédition, nous demandons au client de nous signaler ce retard par mail à l'adresse suivante: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
echevettes.com contactera la Poste ou le transporteur pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 30 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement au domicile du client (la majorité des cas).
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Les frais de port vers la France métropolitaine sont de 5,90 €.
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et dans leur emballage d’origine, les produits ne lui convenant pas ( hors produits au mètre ainsi que les commandes spéciales) Ce délai court à compter du lendemain du jour de la livraison de la commande au client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de Echevettes.com par mail à l’adresse suivante : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l'adresse suivante: Désir Créatif, Service retour Echevettes.com – 81 rue Réaumur – 75002 Paris. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit un avoir valable sur ses prochains achats en ligne. Dans le cas de l'exercice du droit de rétractation, Echevettes.com s'engage à procéder au remboursement dans un délai maximal de 30 jours.
Litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le client s'engage à s'adresser préalablement à Echevettes.com pour rechercher une solution amiable. A défaut d'un commun accord, les tribunaux de Paris (75) seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif au présentes.
